「Tiger の Mail でメールのメッセージが突然消えた。」「ゴミ箱を探しても、すべてのメールボックスを検索しても見つからない。」 そんな人のためのトラブルシューティング。もちろん筆者も同じ目に遭ってます。
メールボックスの再構築
メッセージが見つからないメールボックスを選択した状態で、Mail のメニューから「メールボックス」> 「再構築」をクリックする。再構築中はメッセージの一覧が空白になり、再構築が終わると再びメッセージの一覧が表示される。再構築の時間はメールボックスの容量によって異なります。
再構築後に消えたメッセージを検索してみると発見できると思いますが、移動したはずのないメールボックスに入っていたりしますのでメッセージ全体を検索対象にします。
筆者は今までこの再構築のみで消えたメッセージを復活できています。この解決方法で発見できなかった場合は次章のアップルのサポート情報を参考にしてください。
アップルのサポート情報
参考URL: http://docs.info.apple.com/jarticle.html?artnum=303803
Mac OS X 10.4, Mail: メッセージが見当たらない、または“メッセージはサーバからダウンロードされませんでした”メッセージが表示される
Mac OS X 10.4 以降の Mail を使用していて、メールボックス内のメールを削除していないにもかかわらず、メールメッセージが見当たらない場合、トラブルシューティングとしてこの記事で説明する手順を実行してください。
メールメッセージを開こうとして下記のようなエラーメッセージが表示される場合にも、以下で説明する手順を実行してください。
“メッセージはサーバからダウンロードされませんでした。ダウンロードするには、このアカウントをオンラインにする必要があります。”
解決方法
問題が解決するまで、次の手順を一度に実行します。
1. メッセージが見当たらない、または開けないメールボックスを再構築します（「メールボックス」メニュー >「再構築」）。
2. 全てのメッセージのインデックスを再構築します。
1. Mail を終了します。
2. Finder で「移動」メニュー >「フォルダへ移動」でフォルダの場所に“˜/Library/Mail/”を入力し、「移動」ボタンをクリックします。
または「移動」メニュー >「ホーム」を選び、「ライブラリ」フォルダの中の「Mail」フォルダを開きます。
3. “Envelope Index”ファイルをデスクトップ等の、別の場所に移動します。
4. “˜/Library/Mail”フォルダに含まれる“Mac-”、“Exchange-”または“IMAP-”で始まる全てのフォルダをデスクトップ等の、他の場所に移動します。
5. Mail を開きます。Mail は全てのメッセージのインデックスを再構築します。このプロセスはメールボックス内のメッセージの件数に応じて時間がかかります。
3. POP アカウントを使用している場合は、問題のあるメールボックスを再度読み込みます。（「ファイル」メニュー >「メールボックスの読み込み」>「Mail for Mac OS X」）˜/Library/Mail/<アカウント名> にあるメールボックスを読み込むことができます。アカウント名は、例えば“POP-Mac,”等のスタイルと名前です。
ヒント：メールボックスそのものではなく、メールボックスを含むフォルダを選択してください。例えば、“˜/Library/Mail/POP-アカウント名”フォルダを選択します。
POP アカウントで解決しない場合には、「Mail for Mac OS X」の代わりに「その他」を選択し、さらにメールボックスそのもの（例えば、“˜/Library/Mail/POP-アカウント名/INBOX.mbox”）を選択します。